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¿Cómo podemos ayudarte?
Explora las preguntas comunes a continuación, o ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de ello.
Reportar un fallo
Usa el formulario de contacto y elige «Reportar un fallo» — es la forma más rápida de llegar a nosotros y te permite adjuntar detalles del dispositivo en un solo lugar.
Para ayudarnos a solucionarlo rápidamente, por favor incluye: tu versión de la app DefterPad, tu modelo de iPad, tu versión de iPadOS, qué estabas haciendo justo antes del problema y una captura de pantalla o grabación de pantalla si tienes una.
Compras y DefterPad Plus
DefterPad Plus es una compra única a través del In-App Purchase de Apple — los precios y pagos los gestiona Apple.
¿Perdiste el acceso después de reinstalar o cambiar de dispositivo? Abre Configuración → DefterPad Plus → Restaurar compras.
Los reembolsos van a través de Apple, no de nosotros: reportaproblem.apple.com, o Configuración → tu ID de Apple → Medios y compras en tu dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Es DefterPad gratis de usar?
Sí. La experiencia central completa es completamente gratuita.
¿Necesito crear una cuenta?
No. No hay registros ni inicios de sesión. Tus cuadernos se quedan en tu iPad y la sincronización usa tu iCloud personal cuando la activas.
¿Qué está incluido en DefterPad Plus?
DefterPad Plus es una mejora opcional para usuarios avanzados. Desbloquea personalización avanzada como plantillas de página premium y portadas personalizadas, además de utilidades adicionales y modos de vista.
¿Dónde se almacenan mis cuadernos?
En tu iPad y en tu propio iCloud si activas la sincronización. También puedes configurar copias de seguridad programadas en una carpeta o unidad externa a través de la app Archivos.
¿Aún atrapado?
Envíanos los detalles y te responderemos.
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