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Comment pouvons-nous t'aider ?
Parcours les questions fréquentes ci-dessous, ou contacte-nous et on s'occupe du reste.
Signaler un bug
Utilise le formulaire de contact et choisis « Signaler un bug » — c'est le moyen le plus rapide de nous joindre, et tu peux joindre les détails de ton appareil en un seul endroit.
Pour nous aider à corriger ça rapidement, indique : ta version de l'application DefterPad, ton modèle d'iPad, ta version d'iPadOS, ce que tu faisais juste avant le problème, et une capture d'écran ou un enregistrement d'écran si tu en as un.
Achats et DefterPad Plus
DefterPad Plus est un achat unique via le système d'achat intégré d'Apple — les tarifs et les paiements sont gérés par Apple.
Accès perdu après une réinstallation ou un changement d'appareil ? Ouvre Réglages → DefterPad Plus → Restaurer les achats.
Les remboursements passent par Apple, pas par nous : reportaproblem.apple.com, ou Réglages → ton identifiant Apple → Médias et achats sur ton appareil.
Questions fréquentes
DefterPad est-il gratuit ?
Oui. L'expérience de base est entièrement gratuite.
Dois-je créer un compte ?
Non. Il n'y a ni inscription ni connexion. Tes carnets restent sur ton iPad, et la synchronisation utilise ton iCloud personnel quand tu l'actives.
Qu'est-ce qui est inclus dans DefterPad Plus ?
DefterPad Plus est une mise à niveau facultative pour les utilisateurs avancés. Elle débloque des personnalisations avancées comme des modèles de page premium et des couvertures personnalisées, ainsi que des utilitaires et modes d'affichage supplémentaires.
Où sont stockés mes carnets ?
Sur ton iPad, et dans ton propre iCloud si tu actives la synchronisation. Tu peux aussi programmer des sauvegardes vers un dossier ou un disque externe via l'application Fichiers.
Toujours bloqué ?
Envoie-nous les détails et on te répond.
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