Suporte
Como podemos ajudá-lo?
Procure as perguntas comuns abaixo ou entre em contato e continuaremos a partir daí.
Reportar um bug
Use o formulário de contato e selecione “Reportar um bug” — é a forma mais rápida de nos atingir e permite anexar detalhes do dispositivo em um só lugar.
Para nos ajudar a corrigir rapidamente, inclua: sua versão do app DefterPad, seu modelo de iPad, sua versão de iPadOS, o que você estava fazendo logo antes do problema acontecer e uma captura de tela ou gravação de tela se tiver uma.
Compras & DefterPad Plus
DefterPad Plus é uma compra única através do In-App Purchase da Apple — preço e pagamento são tratados por Apple.
Perdeu o acesso após reinstalar ou trocar de dispositivo? Abra Configurações → DefterPad Plus → Restaurar Compras.
Reembolsos vão através da Apple, não por nós: reportaproblem.apple.com ou Configurações → seu Apple ID → Mídia e Compras no seu dispositivo.
Perguntas frequentes
DefterPad é gratuito?
Sim. Toda a experiência principal é completamente gratuita.
Preciso criar uma conta?
Não. Não há inscrições nem logins. Seus cadernos ficam no seu iPad, e a sincronização usa seu iCloud pessoal quando você a ativa.
O que está incluído no DefterPad Plus?
DefterPad Plus é uma atualização opcional para usuários avançados. Desbloqueia personalização avançada como modelos de página premium e capas personalizadas, além de utilitários adicionais e modos de visualização.
Onde meus cadernos são armazenados?
No seu iPad e no seu iCloud se você ativar sincronização. Você também pode configurar backups agendados para uma pasta ou unidade externa via app Arquivos.
Ainda preso?
Envie-nos os detalhes e entraremos em contato.
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