Поддержка
Чем мы можем помочь?
Просмотрите частые вопросы ниже или свяжитесь с нами — и мы разберёмся с остальным.
Сообщить об ошибке
Используйте форму обратной связи и выберите «Сообщить об ошибке» — это самый быстрый способ связаться с нами, позволяющий сразу приложить данные об устройстве.
Чтобы помочь быстрее устранить проблему, укажите: версию приложения DefterPad, модель iPad, версию iPadOS, что вы делали непосредственно перед возникновением проблемы, а также скриншот или запись экрана, если они есть.
Покупки и DefterPad Plus
DefterPad Plus — разовая покупка через систему внутренних покупок Apple, цены и платежи обрабатывает Apple.
Потеряли доступ после переустановки или смены устройства? Откройте «Настройки → DefterPad Plus → Восстановить покупки».
Возвраты оформляются через Apple, а не через нас: reportaproblem.apple.com, либо «Настройки → Apple ID → Медиа и покупки» на устройстве.
Частые вопросы
DefterPad бесплатен?
Да. Всё основное используется совершенно бесплатно.
Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Регистрация и вход не требуются. Блокноты хранятся на iPad, а синхронизация использует личный iCloud при включении.
Что входит в DefterPad Plus?
DefterPad Plus — опциональное обновление для опытных пользователей. Оно открывает расширенные настройки — премиальные шаблоны страниц и собственные обложки, а также дополнительные утилиты и режимы просмотра.
Где хранятся мои блокноты?
На iPad, а также в личном iCloud при включённой синхронизации. Через приложение «Файлы» можно настроить резервное копирование по расписанию в папку или на внешний диск.
Всё ещё не получается?
Пришлите подробности — мы свяжемся в ответ.
Связаться с нами